Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 55w55

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 55w55 khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ 24/7
55w55 Quy định sử dụng nền tảng 55w55
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây bất kỳ lúc nào trong ngày.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và giao dịch trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 55w55 để hỏi về quy định sử dụng hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu và yêu cầu xác thực OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không có bên thứ ba nào đọc được trong quá trình truyền tải.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu giữ chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật ví liên kết — chuyển sang ZaloPay nếu bạn đang dùng Viettel Money — liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp thuận bản điều khoản mới nhất.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Bạn phải đảm bảo số ví MoMo hoặc ZaloPay bạn chuyển tiền đến khớp chính xác với số hiển thị trên trang nạp tiền. Giao dịch chuyển sai số sẽ không được hoàn trả tự động — cần liên hệ hỗ trợ ngay.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho rằng việc đình chỉ chưa đúng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví Viettel Money, các tài khoản đó có thể bị đình chỉ theo đúng điều khoản đã công bố.